Πολιτική Προστασίας Ιδιωτικότητας

Τελευταία αναπροσαρμογή, 30/12/2016

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πως η εταιρεία Busness Cloud χρησιμοποιεί και προστατεύει τις πληροφορίες που συλλέγει κατά την χρήση των εφαρμογών της (Business Cloud και ΣερβιΤΩΡΑ)

Η Business Cloud είναι προσηλωμένη στην προστασία της ιδιωτικότητάς και των δεδομένων σας.

Η εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα (android/iOS/Windows Mobile), ΣερβιΤΩΡΑ και ΣερβιΤΩΡΑ PRO χρειάζεται τα παρακάτω προνόμια για να λειτουργήσει:

• R/W to external storage (για την εγγραφή και ανάγνωση των αρχείων mp3 των ειδοποιήσεων)
• Vibration (για τις ειδοποιήσεις)
• MODIFY_AUDIO_SETTINGS / READ_PHONE_STATE (για την ηχητική ειδοποίηση του χρήστη όταν ανοίγει την συσκευή/εφαρμογή)
• Internet/Network (για την επικοινωνία με τον τοπικό αλλά και τον cloud server)
• Apple/Android push notification services (για την ειδοποίηση των χρηστών σε περίπτωση που υπάρχουν μηνύματα σε αναμονή)

Εάν δεν δεχτείτε κάποιο από τα παραπάνω, η εφαρμογή δεν θα λειτουργήσει σωστά.

Επιπλέον, συλλέγουμε και αποθηκεύουμε τα παρακάτω δεδομένα:

· Στοιχεία της εταιρείας σας

· Μενού (προϊόντα, τιμές, πρόσθετα,…)

· Πελάτες (ονόματα, διευθύνσεις, τηλέφωνα,… )

· Παραγγελίες (προϊόντα, τιμές, πελάτες, αντίγραφα αποδείξεων,… )

· Στατιστικά εισερχόμενων κλήσεις (ΕΑΝ έχετε συνδέσει αναγνώριση στο delivery)

· Εσωτερικά μηνύματα (με χρήση της λειτουργίας της αποστολής μηνυμάτων της εφαρμογής)

· Τοπικούς χρήστες (ονόματα, pin, uuid κινητών)

· Σφάλματα (μπορεί να απενεργοποιηθεί)

· Διαγνωστικά μηνύματα (μπορεί να απενεργοποιηθεί)

· Ρυθμίσεις και άλλες πληροφορίες που χρειάζονται για την λειτουργία της εφαρμογής (πχ ωράρια οδηγών, τελευταία είσοδος χρηστών,…)

Τα παραπάνω στοιχεία κρατούνται στους cloud servers μας μόνο για λόγους backup και στατιστικών.

· Ο κάθε πελάτης έχει πρόσβαση μόνο στα δικά του στατιστικά και στοιχεία.

· Δεν δημοσιεύουμε και δεν θα δημοσιεύσουμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτους, εκτός κι αν ζητηθεί από τις αρμόδιες αρχές με ότι διαδικασίες προβλέπει ο νόμος.

· Δεν θα πουλήσουμε/παραχωρήσουμε σε τρίτους τα παραπάνω δεδομένα.

· Κατόπιν αιτήματός σας, μπορούμε να εξάγουμε ότι δεδομένα χρειάζεστε σε μια προσυμφωνημένη μορφή (excel,csv,…).

· Βλέπουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο σε περίπτωση βλάβης, είτε μετά από δική σας προτροπή είτε μετά από αυτόματη ειδοποίηση από τους διαγνωστικούς μας αλγορίθμους.

· Μπορεί κατά καιρούς να σας στείλουμε διαφημιστικά e-mail για νέα προϊόντα, ειδικές προσφορές που θεωρούμε ότι θα σας ενδιαφέρουν, στην διεύθυνση e-mail που μας έχετε δηλώσει (Όχι όμως σε πελάτες σας).

· Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία της επιχείρησής σας για λοιπές προωθητικές ενέργειες προϊόντων μας. Ίσως επικοινωνήσουμε μαζί σας με e-mail, τηλέφωνο ή/και φαξ.

Η Business Cloud μπορεί να αλλάξει την πολιτική αυτή οποιαδήποτε στιγμή ανανεώνοντας ταυτόχρονα το παρόν αρχείο. Παρακαλούμε να ελέγχετε περιοδικά την σελίδα για να είστε σίγουροι ότι συμφωνείτε με τις αλλαγές.
Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών θα ενημερωθείτε και με ειδικό e-mail.

Servitwra Privacy Policy

This privacy policy explains how Business Cloud and utilize and protect the information collected while using our applications (Business Cloud & Servitora) and cloud web interfaces.

Business Cloud is committed to ensure that user privacy is protected. Our applications needs the following permissions on mobile devices:

• R/W to external storage (used for reading our notification mp3 files)
• Vibration (used for notifying you in case of unread messages)
• MODIFY_AUDIO_SETTINGS / READ_PHONE_STATE (used for playing notification audio file when you have our application open/active)
• Internet/Network (for communication with your local server and our cloud servers)
• Apple/Android push notification services (used for notifying you in case of unread messages)

Additionally we collect and backup the following information:

• Name and company name ^{Local DB + Cloud DB}
• Menu (product names, prices, ..) ^{Local DB + Cloud DB}
• Customers (names, addresses, phones, …)  ^{Local DB + Cloud DB}
• Order data (products, prices, customers, receipt transcripts, …) ^{Local DB + Cloud DB}
• Incoming call records (caller ids, time received, extentions) ^{Local DB}
• Internal messages ^{Local DB}
• Local users (usernames, pin codes, mobile device uuids) ^{Local DB + Cloud DB}
• Error logs/messages (can be disabled) ^{Local Log File + Cloud Log File}
• Detailed log messages useful for debug messages (can be disabled) ^{Local Log File}
• Settings, user permissions, user workhour data and other information regarding the day to day operation of your company needed for the application to function. ^{Local DB + Cloud DB}

We keep the above information/data to our cloud servers for backup purposes. Please note the following:

• We will not publish any amount of information/data to anyone, except if requested by legal authorities.
• We will not sell any amount of information/data.
• Upon your request, we will export the data of your company and provide it to you in an easy readable format (excel, csv, …).
• We will only access, analyze and process data in case of an error, either reported directly by the application or automatically detected by our error prevention routines.
• We may periodically send promotional emails about new products, special offers or other information which we think you may find interesting, using the email address which you have provided.
• From time to time, we may also use information to contact you for market research purposes. We may contact you by email, phone, fax or direct mail.

Business Cloud may change this policy from time to time by updating this page. Therefore, you should check this page every now and again to ensure that you are happy with any changes. This policy is effective from 1st October 2014.